Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, и все же, если что-то пойдет не так, вы можете вернуть заказ полностью или частично в течение 7 календарных дней со дня получения.

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть — он должен оставаться новым*. Сохраните все вшитые ярлыки и этикетки, а также чеки/квитанции, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Если вы сделали покупку на сайте или в чат боте, воспользуйтесь удобным способ возврата, который описан ниже.

Вызвать курьера

• В течение 14 дней после получения заказа свяжитесь со службой заботы клиентов CHU по WhatsApp по номеру +7(925)270-91-20 или в телеграм СHU_service. Сотрудник поможет вызвать курьера
• Курьеры приезжают в будние дни с 10:00 до 18:00
• Упакуйте вещи, которые хотите вернуть, в пакет или фирменную коробку, приложите к товару заполненное заявление на возврат
• Чтобы вернуть вещи из нескольких заказов, упакуйте их отдельно

Как и когда вернутся деньги

• Мы перечислим деньги в течение 3x рабочих дней. Отсчет начинается на следующий день после поступления товара на наш склад.
• Если вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, деньги вернутся на ту же карту. Пожалуйста, учитывайте, что на карту деньги могут поступить позже — срок обработки платежа зависит от вашего банка.
• Если вы хотите получить информацию о статусе вашего возврата, свяжитесь с нами

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300−1